摘要：10間美容包房、12張美容床、6名美容師和2名美容顧問(wèn)在此靜候佳人，一千平米奢華空間，將江南春水與國(guó)際一流SPA技術(shù)、人文情懷交互相融。在車上，沈虹一邊指著前面的地鐵口，向剛來(lái)到杭州的一位美容師介紹回去的路線。...

一別外面的塵土喧囂，穿過(guò)一條與原木色相近的黃色長(zhǎng)廊，坐在柔軟的沙發(fā)之上，品上一口剛剛沏好的西湖龍井，輕柔曼妙的音樂(lè)縈繞耳邊，于靜謐中享受精油的芳香、與纖纖柔荑的溫柔觸感。此刻，云朵和時(shí)間仿佛都放慢了腳步，只有微風(fēng)、曉月與蘇堤靜悄悄。

2011年，女王傳奇SPA會(huì)所藍(lán)天店落戶杭州，隱匿于莫干山路藍(lán)天商務(wù)會(huì)館二樓，穿過(guò)藍(lán)天會(huì)館大堂，乘坐電梯到達(dá)二樓，出了電梯便能看到女王傳奇SPA的門楣。10間美容包房、12張美容床、6名美容師和2名美容顧問(wèn)在此靜候佳人，一千平米奢華空間，將江南春水與國(guó)際一流SPA技術(shù)、人文情懷交互相融。

藍(lán)天店長(zhǎng)沈虹

“這里是杭州1號(hào)線地鐵，從這個(gè)商場(chǎng)過(guò)去就能看到地鐵口，一直坐到武林廣場(chǎng)就可以回到店里……”在車上，沈虹一邊指著前面的地鐵口，向剛來(lái)到杭州的一位美容師介紹回去的路線。車上司機(jī)還笑說(shuō)：“你就像帶著自己孩子一樣呀！”

沈虹認(rèn)真地回答道：“她們剛剛來(lái)到杭州，得把她們帶熟悉了，要不走丟可就麻煩了呢。”

2013年，沈虹擔(dān)任藍(lán)天會(huì)所店長(zhǎng)，在她接手之前，藍(lán)山會(huì)所歷經(jīng)幾任店長(zhǎng)、卻因業(yè)績(jī)平平被視為“燙手山芋”。在面臨任命時(shí)，沈紅義不容辭，她說(shuō)：“當(dāng)企業(yè)需要我的時(shí)候，我就要義無(wú)反顧挺身而出，因?yàn)檫@是我的責(zé)任?！?/p>

正是沈虹的這份堅(jiān)定，讓藍(lán)天會(huì)所士氣大增，尤其是每一季度的促銷活動(dòng)——“連續(xù)一個(gè)月，每天在崗的時(shí)間都在10個(gè)小時(shí)以上，沒(méi)有一個(gè)人請(qǐng)假，沒(méi)有一個(gè)人溜號(hào)。為同一個(gè)目標(biāo)，殊死搏斗，我們的心在一起，力也往一處使?！边@就是女王精神！

沈虹曾經(jīng)在朋友圈寫(xiě)過(guò)這樣一段話：“累，頂??；困了，熬住；體力不支了，就一把一把將保健品吃下去。感覺(jué)自己的身體像散了架一樣，但是心里總有一個(gè)聲音在激勵(lì)我，加油、加油，你是最棒的！自我催眠后我都快從女漢子升級(jí)為女鋼鐵俠了。”也正是這種“鋼鐵俠”的精神，讓藍(lán)天會(huì)所氣勢(shì)如虹！

如今，在這位“鋼鐵俠”的帶領(lǐng)下，藍(lán)天會(huì)所的業(yè)績(jī)一直處于上升狀態(tài)。四年時(shí)間里，沈虹兢兢業(yè)業(yè)，常常為了工作廢寢忘食。每當(dāng)想到藍(lán)天會(huì)所的員工還有無(wú)數(shù)會(huì)員們，沈虹就覺(jué)得自己責(zé)任重大，如戰(zhàn)士一般以鐵血意志，將藍(lán)天會(huì)所這面大旗穩(wěn)穩(wěn)抗在肩頭。

技術(shù)經(jīng)理孫天紅

來(lái)女王之前曾是北京一家蛋糕店里的蛋糕師，北京繁忙的節(jié)奏，讓她厭倦了行色匆匆的生活。2016年1月10日，回到哈爾濱的孫天紅遇見(jiàn)了女王美容美發(fā)學(xué)校，畢業(yè)后分配至杭州女王傳奇SPA藍(lán)天會(huì)所。

談到從做蛋糕轉(zhuǎn)行到做美容師，孫天紅說(shuō)：“我覺(jué)得做美容更有發(fā)展前途，而且這個(gè)行業(yè)對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)也是一份美麗和憧憬的事業(yè)?！笨墒亲雒廊輲熥铋_(kāi)始是很辛苦的，每次從推背、按摩、手足部護(hù)理，一整個(gè)項(xiàng)目下來(lái)，孫天紅全身都被汗水浸透了。

如今，孫天紅已經(jīng)擔(dān)任藍(lán)天會(huì)所的技術(shù)經(jīng)理，對(duì)服務(wù)也有她的一套理念，孫天紅認(rèn)為最為主要的應(yīng)該是注重細(xì)節(jié)，比如顧客皮膚比較干的時(shí)候，需要多涂一點(diǎn)潤(rùn)膚露，知道顧客某個(gè)部位不舒服的時(shí)候，就要加強(qiáng)局部的護(hù)理。這些細(xì)節(jié)都在服務(wù)當(dāng)中需要美容師的經(jīng)驗(yàn)和細(xì)心觀察，讓顧客感覺(jué)到無(wú)微不至的貼心服務(wù)。

藍(lán)天會(huì)所的環(huán)境比較安靜，孫天紅的性格也屬于文靜的類型，但她更希望自己可以活潑一點(diǎn)，在靜謐的氛圍中，也能讓顧客感受到服務(wù)的熱情，讓“藍(lán)天”這個(gè)家變得更加溫暖。

顧問(wèn)主管劉麗洋

2011年11月，劉麗洋從哈爾濱來(lái)到了杭州，當(dāng)時(shí)藍(lán)天會(huì)所新開(kāi)業(yè)，便調(diào)過(guò)來(lái)這邊支援，此后就一直留在了杭州。

隨性、豁達(dá)、樂(lè)觀是劉麗洋對(duì)自己性格的描述，但有的時(shí)候業(yè)績(jī)不佳，也會(huì)讓她產(chǎn)生苦惱。藍(lán)天會(huì)所的位置并不顯眼，沒(méi)有臨街的門面，就少了許多主動(dòng)前來(lái)咨詢的顧客，“為了邀請(qǐng)顧客進(jìn)店我們想了很多辦法，例如開(kāi)放日進(jìn)店贈(zèng)送體驗(yàn)項(xiàng)目、到各種會(huì)場(chǎng)去售賣體驗(yàn)卡，只要能拓客的方式我們都會(huì)嘗試?！彼凉M心滿眼都寫(xiě)滿了不服輸。

如何做好一名合格的美容顧問(wèn)？劉麗洋認(rèn)為首先是自身價(jià)值的認(rèn)同，只有認(rèn)同了自己才能令顧客信服；第二是提升自身的專業(yè)知識(shí)，給到顧客最專業(yè)的咨詢服務(wù)；第三是客情分析，了解顧客真正的需求，將最合適的項(xiàng)目推薦給她。

回憶起那個(gè)當(dāng)初因?yàn)槟昙o(jì)小不愿意離家出遠(yuǎn)門的自己，劉麗洋臉上不自覺(jué)地紅了起來(lái)。但在慢慢接觸這個(gè)城市，了解這里的人，不知不覺(jué)中藍(lán)天會(huì)所在她心里已成了家一樣的地方，有快樂(lè)、有溫暖，是為她避風(fēng)遮雨的港灣。