摘要：10月17日-18日，廣東省溫泉旅游企業(yè)星級(jí)評(píng)定委員會(huì)委派省溫泉星評(píng)員文飛、晏明，對(duì)江門市古兜旅游酒店管理有限公司·皇家SPA酒店申報(bào)五星級(jí)溫泉進(jìn)行了初評(píng)。按照《溫泉企業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》（LB/T016-2011）及《溫泉星級(jí)評(píng)定檢...

10月17日-18日，廣東省溫泉旅游企業(yè)星級(jí)評(píng)定委員會(huì)委派省溫泉星評(píng)員文飛、晏明，對(duì)江門市古兜旅游酒店管理有限公司·皇家SPA酒店申報(bào)五星級(jí)溫泉進(jìn)行了初評(píng)。

按照《溫泉企業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》（LB/T016-2011）及《溫泉星級(jí)評(píng)定檢查工作流程》的檢查標(biāo)準(zhǔn)和要求，星評(píng)專家小組通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查以及與員工交流等方式，對(duì)古兜溫泉的軟硬件設(shè)施、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)流程等方面進(jìn)行了全面的檢查與評(píng)審，并舉行了評(píng)審意見(jiàn)反饋會(huì)。

專家組一致認(rèn)為：古兜溫泉“一地兩泉”獨(dú)具特色，作為溫泉上市第一股，硬件配套完善，企業(yè)管理科學(xué)規(guī)范，尤其是養(yǎng)生館與櫻花小棧里面的增值服務(wù)以及書吧，陳皮SPA等溫泉文化建設(shè)到位，能為游客提供優(yōu)秀的溫泉產(chǎn)品和配套服務(wù)，使得古兜溫泉小鎮(zhèn)的品牌已經(jīng)是深入人心，形成了一定的品牌效益和規(guī)模效應(yīng)。

同時(shí)，專家組對(duì)客房大堂改造，餐飲服務(wù)和環(huán)境給予了建設(shè)性意見(jiàn)，希望通過(guò)星評(píng)，能幫助企業(yè)進(jìn)一步提高和改進(jìn)。

廣東省旅游協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)蔡濤對(duì)本次星評(píng)檢查提出幾點(diǎn)建議。她說(shuō)，溫泉企業(yè)要抓住自身特色，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度進(jìn)行重點(diǎn)宣傳；企業(yè)內(nèi)部要進(jìn)一步加強(qiáng)全員專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，努力把古兜溫泉建設(shè)成為全省乃至全國(guó)標(biāo)桿性示范性溫泉小鎮(zhèn)，同時(shí)也預(yù)祝古兜溫泉早日通過(guò)國(guó)家星評(píng)小組評(píng)定，成為名副其實(shí)的五星溫泉。

古兜控股主席韓志明對(duì)星評(píng)組專家的指導(dǎo)表示誠(chéng)摯感謝，并表示申報(bào)五星級(jí)溫泉企業(yè)不是最終目的，而是提高管理水平，提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要手段。

古兜溫泉總經(jīng)理黃展雄對(duì)星評(píng)員提出的問(wèn)題，表態(tài)將會(huì)盡快完成整改，落實(shí)跟進(jìn)，進(jìn)一步提升古兜溫泉小鎮(zhèn)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)了解，廣東開展溫泉星評(píng)以來(lái)，各溫泉企業(yè)進(jìn)一步提高了專業(yè)技能和管理水平，為不斷提升企業(yè)的自身管理素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平打下了良好的基礎(chǔ)。