摘要：來(lái)電顯示：2021年10月，我到岳陽(yáng)星河國(guó)際小區(qū)某養(yǎng)發(fā)SPA館做背部珍珠灸，被店內(nèi)的紅外線燈具燙傷。我臥床休息多日，還花費(fèi)了不少治療費(fèi)用，期間多次找到經(jīng)營(yíng)者，但至今未得到賠償處理。（柳女士）記者跑腿：求助：美體燙傷未獲賠償“說(shuō)起來(lái)現(xiàn)在還后怕...
來(lái)電顯示：
2021年10月，我到岳陽(yáng)星河國(guó)際小區(qū)某養(yǎng)發(fā)SPA館做背部珍珠灸，被店內(nèi)的紅外線燈具燙傷。我臥床休息多日，還花費(fèi)了不少治療費(fèi)用，期間多次找到經(jīng)營(yíng)者，但至今未得到賠償處理。（柳女士）
記者跑腿：
求助：美體燙傷未獲賠償
“說(shuō)起來(lái)現(xiàn)在還后怕，如今背上還留下了一塊顏色很深的疤痕。”
柳女士告訴岳陽(yáng)晚報(bào)全媒體幫辦記者，2021年10月21日，她到這家店做美體項(xiàng)目。當(dāng)天做的是背部珍珠灸，她起身準(zhǔn)備穿衣服時(shí)，沒(méi)想到被紅外線燈具燙傷，當(dāng)時(shí)感到十分疼痛?；氐郊液?，通過(guò)照鏡子她才知道燙傷的面積比較大，被燙傷部分顏色明顯較深。 “我打電話給門店負(fù)責(zé)人，她們帶我到小診所看了一下就敷衍了事?！?/span> 柳女士自掏腰包到法醫(yī)鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)受傷皮膚進(jìn)行了鑒定，鑒定結(jié)果顯示須全休60天。
“我要求店家賠償11300元錢。其中10000元錢為誤工費(fèi)和傷痛損害賠償，1300元為前期治療費(fèi)和司法鑒定費(fèi)?！?/span>
回應(yīng)：忽視提示應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任
12月21日下午，幫辦記者和柳女士來(lái)到她說(shuō)的這家養(yǎng)發(fā)SPA館?！罢信粕厦髅鲗?xiě)的是養(yǎng)發(fā)SPA，為什么在做美體服務(wù)？”柳女士十分不解。幫辦記者看到該店懸掛在墻上的營(yíng)業(yè)執(zhí)照標(biāo)注經(jīng)營(yíng)范圍是美容服務(wù)。
該店經(jīng)營(yíng)者陳女士告訴幫辦記者，柳女士雖然是在該店被紅外線燈具燙傷，但她本人也有過(guò)錯(cuò)。 “當(dāng)時(shí)，服務(wù)員已經(jīng)提醒她暫時(shí)不要起身，她不聽(tīng)，所以才被燙傷。事發(fā)后，工作人員將柳女士帶到專業(yè)機(jī)構(gòu)診治過(guò)，恢復(fù)需要一定的時(shí)間?！?/span> “她開(kāi)價(jià)太高，我們不能接受?！?/span>
對(duì)于陳女士的說(shuō)法，柳女士提出了異議。她說(shuō)， 當(dāng)初根本沒(méi)聽(tīng)到溫馨提示，也不見(jiàn)提示牌。 “我是不得已而為之，幾次找經(jīng)營(yíng)者，對(duì)方不理，我才去做鑒定。公證機(jī)構(gòu)做的司法鑒定，難不成還有什么貓膩嗎？”
市場(chǎng)監(jiān)管所：建議走司法程序維權(quán)
幫辦記者了解到，事發(fā)后，柳女士為此求助12345，隨后岳陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)開(kāi)區(qū)分局通海路市場(chǎng)監(jiān)管所組織雙方進(jìn)行了一次調(diào)解。因雙方分歧較大，調(diào)解未能達(dá)成一致意見(jiàn)。
“市場(chǎng)監(jiān)管所只能積極組織調(diào)解，雙方分歧較大，調(diào)解失敗。本所已經(jīng)告知消費(fèi)者，建議柳女士通過(guò)司法途徑維護(hù)其合法權(quán)益?！?/span>
來(lái)源：
岳陽(yáng)晚報(bào)全媒體 記者 何志高
