摘要：嫌疑人假冒客服，自稱(chēng)阿里巴巴工作人員，慌稱(chēng)受害人網(wǎng)店沒(méi)有在全網(wǎng)更新時(shí)及時(shí)設(shè)置導(dǎo)致暫停運(yùn)營(yíng)。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。...

在義烏

從事電商的小伙伴

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①

緊急預(yù)警

近日，義烏頻發(fā)網(wǎng)購(gòu)詐騙案件。嫌疑人冒充買(mǎi)家或客服，針對(duì)網(wǎng)店實(shí)施詐騙。

作案手段:嫌疑人假冒買(mǎi)家，謊稱(chēng)收貨地址填錯(cuò)，接著發(fā)照片稱(chēng)賬號(hào)被凍結(jié)，需要遠(yuǎn)程控制店家QQ解凍，致使受害人網(wǎng)店凍結(jié)。后嫌疑人又謊稱(chēng)，需要解凍必須向阿里巴巴官方支付寶轉(zhuǎn)賬1元錢(qián)，當(dāng)受害人掃描嫌疑人提供二維碼付款時(shí)，驗(yàn)證碼泄露，最終被騙取錢(qián)財(cái)。

嫌疑人假冒客服，自稱(chēng)阿里巴巴工作人員，慌稱(chēng)受害人網(wǎng)店沒(méi)有在全網(wǎng)更新時(shí)及時(shí)設(shè)置導(dǎo)致暫停運(yùn)營(yíng)。此時(shí)，嫌疑人問(wèn)受害人是否需要立即申請(qǐng)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，被害人說(shuō)需要，嫌疑人會(huì)提供QQ號(hào)，向受害人收取恢復(fù)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，達(dá)到詐騙目的。

警方提醒：

1.凡是通過(guò)其他渠道轉(zhuǎn)賬的多留心眼；

2.凡是客服工作人員聯(lián)系的，通過(guò)官方渠道核實(shí)；

3.凡是非官方提供的鏈接不點(diǎn)；

4.遇到被騙，立即撥打85512345。

義烏反欺詐中心

2018年9月2日

②

8月31日下午，第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議在北京召開(kāi)，會(huì)議表決通過(guò)了《電子商務(wù)法》，將自2019年1月1日起施行。今后，保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益、規(guī)范電子商務(wù)行為有了一部專(zhuān)門(mén)法，這也是我國(guó)電商領(lǐng)域首部綜合性法律。

△資料圖/視覺(jué)中國(guó)

此次通過(guò)的《電子商務(wù)法》有哪些亮點(diǎn)？

又將給普通民眾的日常生活帶來(lái)哪些影響？

一起看↓↓↓

微商、直播銷(xiāo)售等列入電商范疇

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，國(guó)民的購(gòu)物方式已發(fā)生天翻地覆的變化，各種銷(xiāo)售不僅僅存在淘寶、京東等電子商務(wù)平臺(tái)上，利用朋友圈、直播等方式的銷(xiāo)售層出不窮。《電子商務(wù)法》明確：微商等列入電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者范疇，受該法約束。

《電子商務(wù)法》：本法所稱(chēng)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。

淘寶個(gè)體等需進(jìn)行市場(chǎng)主體登記

今后，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法辦理市場(chǎng)主體登記。

《電子商務(wù)法》：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記。但是，個(gè)人銷(xiāo)售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人利用自己的技能從事依法無(wú)須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易活動(dòng)，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的除外。

“刷好評(píng)”行為將被禁止

“親，給個(gè)五星好評(píng)吧，返2元紅包！”網(wǎng)購(gòu)中，部分賣(mài)家在評(píng)論上做起文章，一方面利用“小恩小惠”誘導(dǎo)消費(fèi)者給好評(píng)，一方面購(gòu)買(mǎi)“水軍”刷好評(píng)，這樣的舉動(dòng)將被禁止。

△資料圖/視覺(jué)中國(guó)

《電子商務(wù)法》：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶(hù)評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

網(wǎng)絡(luò)搭售商品不得設(shè)置為默認(rèn)

買(mǎi)機(jī)票搭個(gè)“專(zhuān)車(chē)”接送，訂酒店搭個(gè)SPA放松……看似貼心的服務(wù)，有些卻是默認(rèn)搭售，讓消費(fèi)者在不知情的情況下就購(gòu)買(mǎi)了。

△資料圖/視覺(jué)中國(guó)

《電子商務(wù)法》：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。

違反上述規(guī)定者，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令限期改正，沒(méi)收違法所得，可以并處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處二十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。

“雙十一”快遞無(wú)限延期？不行！

每到“雙十一”，網(wǎng)購(gòu)商品遲遲未到總會(huì)讓很多用戶(hù)倍感焦急。其實(shí)，各種理由都不能是理由，賣(mài)家應(yīng)約定交付時(shí)間，并承諾運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。

△資料圖/視覺(jué)中國(guó)

《電子商務(wù)法》：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費(fèi)者約定的方式、時(shí)限向消費(fèi)者交付商品或者服務(wù)，并承擔(dān)商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。但是，消費(fèi)者另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的除外。

共享單車(chē)押金難退？不得設(shè)不合理?xiàng)l件

網(wǎng)上訂酒店、騎共享單車(chē)等，往往需要消費(fèi)者先交納部分押金，但隨著電子商務(wù)發(fā)展，押金退還問(wèn)題逐漸凸顯出來(lái)。有些品牌的共享單車(chē)押金難退的問(wèn)題，受到了全國(guó)各地多家媒體的關(guān)注。

△資料圖/視覺(jué)中國(guó)

《電子商務(wù)法》：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請(qǐng)退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。

違反上述規(guī)定者，由有關(guān)主管部門(mén)責(zé)令限期改正，可以處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處二十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。

“京東自營(yíng)”“天貓自營(yíng)”等應(yīng)標(biāo)明

在天貓、京東等電商平臺(tái)上，消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)看到“自營(yíng)”的標(biāo)示。

△資料圖/視覺(jué)中國(guó)

《電子商務(wù)法》：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在其平臺(tái)上開(kāi)展自營(yíng)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營(yíng)業(yè)務(wù)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展的業(yè)務(wù)，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其標(biāo)記為自營(yíng)的業(yè)務(wù)依法承擔(dān)商品銷(xiāo)售者或者服務(wù)提供者的民事責(zé)任。

乘坐網(wǎng)約車(chē)遇害，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

不久前，鄭州空姐、溫州女孩乘坐網(wǎng)約車(chē)遇害，引發(fā)全民討論。發(fā)生惡性事件，提供網(wǎng)約車(chē)的平臺(tái)有責(zé)任嗎?

△資料圖/視覺(jué)中國(guó)

《電子商務(wù)法》：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

擅自刪差評(píng)，最高將處以50萬(wàn)罰款

有些產(chǎn)品不好，消費(fèi)者記錄下真實(shí)的感受，卻被賣(mài)家或者平臺(tái)刪掉。

△資料圖/視覺(jué)中國(guó)

《電子商務(wù)法》：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。

違反上述規(guī)定者，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令限期改正，可以處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。

電子支付出現(xiàn)問(wèn)題誰(shuí)之過(guò)？

電子支付，已經(jīng)滲透到生活中的方方面面。一旦電子支付出現(xiàn)錯(cuò)誤，該怎么辦？

《電子商務(wù)法》：電子支付服務(wù)提供者提供電子支付服務(wù)不符合國(guó)家有關(guān)支付安全管理要求，造成用戶(hù)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

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