摘要：消費者劉女士：第二天我先生的脖子非常不舒服，開始覺得是按摩完正常有一些疼痛，是可以接受的，但到了第三天也就是12月11號從上午開始就覺得疼痛難忍，到了晚上他的脖子就完全不能動了，于是去洪都中醫(yī)院掛了急診。...

來源｜都市現(xiàn)場原創(chuàng)

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上個月

江西南昌的劉女士和丈夫及朋友

去一家泰式SPA店按摩

本是想

讓身體得到放松

沒想到這一按

丈夫竟然受傷住進(jìn)了醫(yī)院

劉女士介紹，2023年12月9日她和丈夫及兩位朋友來到位于南昌市西湖區(qū)朝陽新城九州大街的“和蘭泰式SPA”天虹店做項目，當(dāng)時他們做的項目是泰式古法按摩，會員價228元60分鐘，可回家后丈夫就覺得不對勁。

消費者 劉女士：第二天我先生的脖子非常不舒服，開始覺得是按摩完正常有一些疼痛，是可以接受的，但到了第三天也就是12月11號從上午開始就覺得疼痛難忍，到了晚上他的脖子就完全不能動了，于是去洪都中醫(yī)院掛了急診。

劉女士提供的出院記錄顯示，她的丈夫吳先生經(jīng)中醫(yī)診斷為項痹，痰濕瘀滯證，西醫(yī)診斷為混合型脊椎病，頸椎小關(guān)節(jié)紊亂，因此住院治療12天。采訪當(dāng)天，吳先生正在外地出差，記者通過視頻與對方取得了聯(lián)系。吳先生強(qiáng)調(diào)，按摩前他脖子沒有基礎(chǔ)病，也沒有不適的感覺。

當(dāng)事人 吳先生：按摩的過程當(dāng)中，我跟泰國的技師說我的右肩膀有點緊，她聽了之后就拿胳膊肘把我兩側(cè)從后腦勺這個地方開始，一直到我的斜方，用了非常大的力量去按壓。后來就到了洪都中醫(yī)院檢查，最后給我的診斷是神經(jīng)性水腫。

劉女士表示，就醫(yī)當(dāng)晚她就將丈夫的情況反映給“和蘭泰式SPA”天虹店，當(dāng)時店方的態(tài)度比較積極，表示會負(fù)責(zé)。經(jīng)過治療，劉女士丈夫花費的醫(yī)藥費在1萬元左右，醫(yī)保報銷后個人支出的部分為2000多元。劉女士認(rèn)為正是由于按摩不當(dāng)導(dǎo)致丈夫脖頸受傷，要求和蘭泰式SPA”天虹店賠償相應(yīng)的醫(yī)藥費及誤工費，可對方的態(tài)度讓她無法接受。

消費者 劉女士：按摩店就說他們要請示領(lǐng)導(dǎo)，要往上走程序 ，要上報等等。結(jié)果他們就扯皮不承認(rèn)這個事情，他們現(xiàn)在的態(tài)度就是說要聽到醫(yī)生當(dāng)面的口頭回復(fù)，還有就是有個解決方案，要不給我們店里2000塊錢的卡，我都覺得挺搞笑的，她都已經(jīng)把我先生弄成這樣的，怎么可能還來你店里消費。

情況真的如此么，“和蘭泰式SPA”天虹店又是什么說法呢？13號下午，記者找到了該門店了解情況。

“和蘭泰式SPA”區(qū)域運營負(fù)責(zé)人 陳女士：第一 ，隔了一天，這里面可能會存在扯皮的一點，第二是當(dāng)時給的一個出院小結(jié)，當(dāng)時也沒有寫什么原因。我們當(dāng)時的想法是如果醫(yī)生能重新出一個檢查報告，確認(rèn)是我方的原因我就愿意承擔(dān)責(zé)任，后來確實也考慮到醫(yī)生可能本人是不可能出這個的，這樣如果方便的情況下，要么我個人去醫(yī)院，要么最好雙方去醫(yī)院，找到主治醫(yī)生了解這個情況。

對此劉女士表示，該名負(fù)責(zé)人提出這樣的要求后，她的丈夫曾在治療過程中錄下和醫(yī)生的對話，但店方卻并不認(rèn)可。

“和蘭泰式SPA”區(qū)域運營負(fù)責(zé)人 陳女士：這個錄音我保持保留意見，為什么呢 ，我確實不確定這個是不是主治醫(yī)生。

劉女士表示，店方可以找醫(yī)生了解相關(guān)情況，經(jīng)過現(xiàn)場協(xié)調(diào)，該名負(fù)責(zé)人也表了態(tài)。

“和蘭泰式SPA”區(qū)域運營負(fù)責(zé)人 陳女士：我的誠意哪怕醫(yī)生給不出具體的答案或者診斷，我們愿意去承擔(dān)這個2000塊錢的治療費，但是說句實話，其他的費用可能沒有辦法。

據(jù)了解，該負(fù)責(zé)人已在第二天前往吳先生就醫(yī)的醫(yī)院，但未透露了解的情況。目前，雙方已達(dá)成協(xié)議，“和蘭泰式SPA”天虹店承諾對劉女士夫妻倆賠償2000多元醫(yī)藥費，并額外贈送門店消費券。