摘要：為更進一步貼合消費者舒適購物體驗，商場服務全方位升級，更全面的硬件設施，更精細的私享體驗。圍繞目標客群及其消費需求，營造全方位、多場景的消費體驗，向消費者傳達更具時代性和引領性的生活態(tài)度。在4號中庭，記者看到集聚科技與未來感的大型螺旋LED屏裝置，向銀座商城工作人員了解得知這是國內最大的螺旋LED屏裝置，這也是銀座商城數(shù)智化升級的一個場景——數(shù)字科技交互空間。...

記者 王赟

1月22日，山東省十四屆人大二次會議開幕，政府工作報告中提到山東呈現(xiàn)的新亮點——新躍升、新動能、新優(yōu)勢、新進展、新步伐、新提升、新氣象、新答卷。

這也是山東經(jīng)濟的各種“新”織就起來的關鍵詞，我們以一個小的視角來看這份“新”畫卷。

冬去春來之前，濟南城中，濼源大街，一座近30年的建筑正講述著“新”的故事。

銀座商城，一份親歷濟南商業(yè)深厚之上的明亮“新”境正徐徐展開。

乘勢而起，注入文旅IP和智慧商業(yè)的雙重動能。續(xù)寫新篇，銀座商城以商業(yè)進化與城市共成長。

新歲立“新”

釋放城市高端商業(yè)“新”引力

2024年的1月，站在銀座商城修護一新的龍壁前，不由停駐，觸摸著石刻，感受著時刻，初心未變。一如作家魏新描述的1996年開業(yè)的時場景，“那一天人山人海，這座城的風尚正式進入銀座時代?！?/p>

佇立在銀座商城廣場的老塔鐘見證著歲歲年年，27年來，在濟南，商業(yè)市場從來不缺新面孔，風云變幻的市場環(huán)境，“90后”銀座商城選擇再立“新”。

品質消費時代，為了滿足消費者對潮流時尚、質感生活的需求，銀座商城以優(yōu)質的品牌引進助力商業(yè)提檔升級，再創(chuàng)濟南消費體驗新高地。

在業(yè)態(tài)品牌調改上，項目持續(xù)發(fā)力“首店經(jīng)濟”，明星首店，重磅首發(fā)，為顧客呈現(xiàn)新鮮消費體驗。同時，持續(xù)強化分區(qū)差異化定位的經(jīng)營方式，使得消費場景更加垂直和細分，消費者的標簽化也愈加明顯。

1月20日，記者走在銀座商城，眼前，一如春生的新。

記者看到，千平的書店“Pageone”正在做最后的完善，即將于2月20日正式迎客，

除了新增體驗類型書店，二至四樓還增加了兒童游樂場、新潮游戲廳，立足品質潮流前線，深化銀座特色；復原的下沉廣場龍壁圖騰，VIP美容坊區(qū)域沉靜；在進一步鞏固高端定位的同時，更多地融入餐飲、休閑、娛樂等業(yè)態(tài)。

以“文”和境

傳統(tǒng)購物商場“變”為IN像創(chuàng)藝場

置身銀座商城，站在中庭往上看，又或是從高處觀臺往下看，文化藝術裝置處處可見，刺激感官記憶，盤活著整個商業(yè)公共空間。

周身滿是以泉荷聯(lián)動的設計靈感，空間層層遞進，極簡的線條和抽象的文化藝術表達，營造銀座商城“新”的文化藝術氛圍。

記者了解到，銀座商城一號中庭1F公共空間，常設秀場空間，定期舉辦品牌聯(lián)合時裝秀活動，服裝、彩妝等品牌的發(fā)布會等。消費者可以通過沉浸式的感官體驗，情感與精神的互動需求，不斷刷“新”的消費體驗。這也是國內首個百貨業(yè)態(tài)常設秀場空間。

商業(yè)空間嚴格意義上是一種公共空間，購物中心不僅僅是一個完成消費的商業(yè)場所，更是一個提供精神體驗的新型互動的場域。除了行使它的商業(yè)使命，還可以有更多的可能性：通過文化藝術強化商業(yè)空間的特色，給消費者帶來全新的視覺感受和美的享受，從而提升商業(yè)的整體調性，達到商業(yè)與文化藝術相互成就的目標。

在銀座商城4F-6F公共空間，設有戲劇與音樂品鑒空間，相關工作人員告訴記者，這是創(chuàng)藝劇場，也是銀座商城常設微劇場。

在銀座商城，還會遇見美術館，在銀座美術館，可以感受文創(chuàng)，絲巾如畫掛在墻上，坐下來喝一杯咖啡，上面有“齊白石的蝦”，抑或是“徐悲鴻的馬”，也可以是自己定制的圖樣呈現(xiàn)。

在銀座美術館，靜下心來，更能感受銀座商城的“新”境。銀座商城憑借地理位置、消費便利性、體量供給充足等優(yōu)勢，逐步成為濟南公立文化設施的有益補充，承載和展現(xiàn)更多文化藝術給廣大消費者。

1月20日，銀座商城“新”的呈現(xiàn)，還包括4大IN像創(chuàng)藝空間落成，兩個龍年限定打卡點，全國首個“櫥窗藝術節(jié)”也隨之而動，一場龍年非凡創(chuàng)藝會……以文化藝術“出圈”的一個“新”的銀座商城讓人綿綿動情。

深挖客需

精耕服務體系“新”活力

拾級而上，記者發(fā)現(xiàn)，樓層的休息區(qū)，燈光溫暖，有充足的充電口，有小食有飲品，這一切在眼前簡單有致，細節(jié)之美入心。眼前與身體的感受同樣重要，在新品牌涌來的銀座商城，服務也在刷新。

業(yè)態(tài)品牌之外，空間場景的變化更能給消費者直觀感受。消費者也更愿意為好的體驗和場景買單?；诖耍y座商城針對建筑、空間進行了年輕化、沉浸式的改造，讓各個場景之間的功能更為聚焦，從“大而全”走向“大而精”。

為更進一步貼合消費者舒適購物體驗，商場服務全方位升級，更全面的硬件設施，更精細的私享體驗。

從母嬰室友好、衛(wèi)生間友好、兒童游樂友好、圈層活動友好、打卡場景友好，到停車場友好、Lady Care等維度。對核心客群需求的深挖，也是銀座商城展現(xiàn)自身運營力的底層基礎。

記者走過溫馨母嬰室，進入即瞬間感受到溫暖的空間，VIP美容坊里，有一站式院線級奢寵SPA，私人定制的專屬VIP室……圍繞目標客群及其消費需求，營造全方位、多場景的消費體驗，向消費者傳達更具時代性和引領性的生活態(tài)度。

因為銀座商城深知，每一個服務細節(jié)都關乎著進入銀座商城內千家萬戶的安全與快樂?！拔逍摹备咂焚|服務理念，60項免費服務項目，都在持續(xù)強化服務能力，讓服務圈變得更大，不斷帶給顧客優(yōu)質體驗。

打造智域

加速打開“數(shù)智商業(yè)” 新范本

在數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)智化的驅動下，數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，技術正在賦能各行各業(yè)。

這一次全新面對消費者的銀座商城也同步啟動了全新智慧升級，開啟交互新模式。

智能導視屏，全場品牌、樓層設施盡在掌握；會員權益、活動服務，一點便知；線下實體場景空間，一覽無余；智能導航系統(tǒng)，一鍵查詢，心儀店鋪清晰指引；停車尋車，全方位智慧索引。

在4號中庭，記者看到集聚科技與未來感的大型螺旋LED屏裝置，向銀座商城工作人員了解得知這是國內最大的螺旋LED屏裝置，這也是銀座商城數(shù)智化升級的一個場景——數(shù)字科技交互空間。

揚帆起航就像開弓射箭，銀座商城在用自身來記錄這個被AI影響和推動變革的商業(yè)時代。

引領智能購物新潮流，開啟智慧服務新體驗，這背后，是銀座商城多年來一直在持續(xù)布局、積累了豐富經(jīng)驗的基礎。

2024年，煥新之路仍在繼續(xù)，必然還將釋放出更多的“新”能。

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