摘要：現(xiàn)在，一些品牌進行了升級和優(yōu)化，增添了新的經(jīng)營服務項目，例如人工溫泉、自助餐、SPA、養(yǎng)生理療、汗蒸等，將小型普通浴場進一步演變?yōu)橐徽臼降酿B(yǎng)生休閑綜合體模式，不僅擴大了規(guī)模，客源也以中高檔養(yǎng)生休閑消費人群為主，消費體驗滿意度相對較高。...
近幾年，湯泉水療行業(yè)日新月異，從業(yè)者們也在洞悉市場，深度鏈接生活，用服務提升生活品質。因此，市場上品牌各不相同，有的以養(yǎng)生為特色，有的致力于都市時尚休閑度假，不同地區(qū)也呈現(xiàn)出不一樣的發(fā)展業(yè)態(tài)。在青島，今年夏天又出現(xiàn)了一家水療門店——漲巢水療局，面向Z世代，主打“潮玩浴樂”，概念很新奇，是否有“真功夫”？咱們來一探究竟。
湯泉水療市場的進階之路
過去，行業(yè)遍布的是小型普通浴場，服務項目單一，例如小型洗浴、搓澡、足療、按摩等，經(jīng)營場所規(guī)模也相對較小、檔次較低，同質化競爭較明顯。
現(xiàn)在，一些品牌進行了升級和優(yōu)化，增添了新的經(jīng)營服務項目，例如人工溫泉、自助餐、SPA、養(yǎng)生理療、汗蒸等，將小型普通浴場進一步演變?yōu)橐徽臼降酿B(yǎng)生休閑綜合體模式，不僅擴大了規(guī)模，客源也以中高檔養(yǎng)生休閑消費人群為主，消費體驗滿意度相對較高。行業(yè)發(fā)展迅猛，考驗著經(jīng)營者的思維和客戶需求分析程度，以及市場研究和判斷的深度。
那么未來，行業(yè)將面臨全面的洗牌和整合，為不同層次的客源群體提供服務，倡導的是新的生活方式和新的消費習慣，追求高品質、強文化、重體驗，不斷升級服務與產(chǎn)品，提升管理水平。甚至可以大膽猜測，細分市場將顛覆傳統(tǒng)商務酒店。
理論上來看，漲巢集團是下了一步未來的棋。以Z世代為服務對象，升級Z世代的生活方式，培養(yǎng)新的消費習慣。而且，主打Z世代的水療局，市面上可謂少之又少，Z世代背后隱藏著巨大的消費潛力。在差異化競爭中，又融入潮玩的元素，增加年輕化屬性，為Z世代提供全新且多元的體驗，也不失為一種全新的挑戰(zhàn)和嘗試。那么在實踐中，漲巢水療局真能在Z世代中重新定義湯泉文化嗎？
重新認識Z世代
不妨首先來認識一下Z世代，公認的事實是，Z世代出生于1995年-2009年，中國約有2.6億Z世代群體，Z世代每月可支配收入3501元，中國Z世代的開支達人民幣4萬億，占全國家庭總開支約13%。同時，他們是伴隨互聯(lián)網(wǎng)生長的一代。Z世代是數(shù)字技術的原住民，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)碼產(chǎn)品是他們與生俱來及日常生活的一部分。
如今，他們的性格更加自我獨立，更加關注人生的體驗感。在技術革命的推動下，Z世代的生活方式也發(fā)生了質的變化，這一群體已逐步成為未來新經(jīng)濟、新消費、新文化的重要力量，他們不僅引領著消費新潮流，懂得去挖掘最好的價值和服務，還展現(xiàn)出新一代“消費擔當”的生活態(tài)度和價值判斷。深入了解Z世代，可以發(fā)現(xiàn)他們存在以下幾個共性：
● 興趣悅己
取悅自己已成為Z世代消費的第一動力，不一樣的趣味體驗是消費的源動力。因此很多Z世代在不斷“解鎖”不同風格，或是消費不同品牌的產(chǎn)品，以此來體驗不同的生活方式，并尋找真正適合自己的。以消遣娛樂為主要內(nèi)容的體驗式消費迅速成為Z世代消費結構的重要部分。為了能最大限度感受體驗的快樂，他們愿意在能代表自己的領域投入極大熱情、時間甚至金錢。
● 潮流消費的主力軍
潮流消費包括國內(nèi)國潮文化、美式嘻哈文化、日韓街頭文化等為內(nèi)核的服飾、鞋包等。某潮流電商公司官方數(shù)據(jù)顯示，2020年Z世代占平臺超過80%的潮流消費比重，是潮流市場主要驅動力。
《2019中國潮流消費發(fā)展白皮書》也顯示，90后、95后與00后為線上潮流市場的主力軍，消費規(guī)模占比達八成。一二線城市消費者是潮流消費的主力軍，在消費與人數(shù)的占比上均達六成以上。而根據(jù)另一項調(diào)研數(shù)據(jù)，79%的Z世代消費者會在決策前做攻略，看評價反饋、測評、比價等，同時大部分Z世代愿意為興趣愛好、文化情懷等精神富足買單。
● 社交需求
Z世代多為獨生子女，他們從小到大經(jīng)歷了不少孤獨，因而對于社交有著強烈的情感互動訴求和更高的分享意愿，同時會考慮圈層的廣度與興趣的縱深。因此，短視頻、圖文等形式的內(nèi)容創(chuàng)作，成為了他們探索如何促進自己與相同圈層的年輕人進行社會鏈接的重要方式，互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展，讓他們的情感更加外露，態(tài)度表達更加直接。尤其是他們把自己線下的感受搬到線上，而線上內(nèi)容輻射到的其他網(wǎng)友，也會由此產(chǎn)生去線下體驗一番的心理，“種草經(jīng)濟”正是來源于此。
打開Z世代的正確方式
面對這樣一群“新新人類”，看似很難去贏得他們的芳心，但漲巢水療局里仿佛掌握了“秘訣”，通過實踐，漲巢找到了一些打開Z世代的正確方式。
● “顏值正義”
Z世代們對于顏值再怎么追求都不為過，高顏值是Z世代選擇品牌的第一要素,因此美妝、護膚、唇彩等相關商品都得以受到追捧。
在顏值這一塊，不得不說，漲巢水療局確實有一套，他們重金邀請了國內(nèi)頂級空間設計團隊，歷時三年，全球考察，盡量讓每一寸設計都符合Z世代的審美，把Z世代格外青睞的潮流元素搬進場館里，看得出他們在努力向Z世代靠攏，想打造都市年輕人的潮玩新地標。
● 體驗式消費，熱愛“潮玩”
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，獲得樂趣是83.75%的Z世代在消費時考慮的因素，且在所有消費目的中位列第一。
在這一點上，也能發(fā)現(xiàn)漲巢水療局的用心，關于Z世代想要的潮玩體驗，他們做了很多服務項目，除了傳統(tǒng)的特色湯泉和汗蒸外，打造了射擊、射箭、保齡球、泳池、電競、兒童樂園、水上甬道滑梯、魚療池……用25種潮玩娛樂新業(yè)態(tài)呼應年輕人的探索欲。比如舉行生日轟趴的熱鬧氣氛、閨蜜之間聊點私密八卦、兄弟團電競游戲、情侶之間的你儂我儂或只是想簡單一人游，都可以來漲巢水療局，都能找到屬于你的位置和屬性，很多情緒能在這里得到盡情釋放，極致的服務，是讓你的心舒適。
● “圈地自萌”
在二次元的世界里，用戶交往常常是以共同的興趣愛好為前提，“圈地自萌”則表示擁有相同志趣走到一起，組建的一個個小型社群，在同一個圈層中自娛自樂，Z世代們會敞開心扉、坦誠相待。
針對Z世代的這一點特征，漲巢也是有心了，為Z世代搭建了不同場景。比如，想單純來放松的，可以選擇泡湯、汗蒸、SPA等，搭建自己的舒適區(qū)，悅己修復的同時與友人們談天說地。電競愛好者可以盡情“開黑”，收獲多巴胺帶來的刺激感受，將“浴樂”進行到底。還有“吃貨”們，漲巢也給他們安排地明明白白，鮮果、飲品不限量供應，自由的快樂被狠狠拿捏。能從顧客的體驗出發(fā)其實就很難得了，漲巢還能在不同場景下包容人的各種狀態(tài)和感受，可以當作年輕人的第四空間。畢竟，重要的不是傳統(tǒng)洗浴汗蒸水療，而是和面前的人一起荒廢點時光。
● 打卡分享
前衛(wèi)的時尚感、精致的儀式感是Z世代情有獨鐘的設計風格，“能顯著提升消費樂趣的儀式感”以40.67%的比例位居Z世代喜好的產(chǎn)品要素排行首位。
既然選擇擁抱年輕人，漲巢水療局就為年輕人實實在在做一些事情，他們搭建了萬平潮玩打卡空間，在這個場景里，Z世代可以用照片和視頻及時記錄下自己的快樂感受和繽紛有趣的體驗，展現(xiàn)自己的品味和態(tài)度，并在社交平臺上分享，向他人成功“種草”，引來更多重視創(chuàng)意和美感的年輕人來享受“潮玩”、“浴樂”、“Z世代Club”。
作為島城最大的水療度假集團，漲巢水療局聚焦Z世代，打造一站式潮玩社交場景，前驅思想可謂戳到了Z世代的心巴上，主導未來的網(wǎng)生Z世代將構成這個世界的未來，他們的潛力是無限，想象無限。作為行業(yè)的先驅者，漲巢集團也為行業(yè)提供了一種新的思路，在嘗試探索一個能深入打開Z世代的最佳角度，一個Z世代成長與湯泉行業(yè)相輔相成的最佳力度?？傊?，漲巢水療局，未來可期，能否成為青島的第N張名片，我們一起期待。
