摘要：現(xiàn)在，一些品牌進(jìn)行了升級(jí)和優(yōu)化，增添了新的經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，例如人工溫泉、自助餐、SPA、養(yǎng)生理療、汗蒸等，將小型普通浴場(chǎng)進(jìn)一步演變?yōu)橐徽臼降酿B(yǎng)生休閑綜合體模式，不僅擴(kuò)大了規(guī)模，客源也以中高檔養(yǎng)生休閑消費(fèi)人群為主，消費(fèi)體驗(yàn)滿意度相對(duì)較高。...

近幾年，湯泉水療行業(yè)日新月異，從業(yè)者們也在洞悉市場(chǎng)，深度鏈接生活，用服務(wù)提升生活品質(zhì)。因此，市場(chǎng)上品牌各不相同，有的以養(yǎng)生為特色，有的致力于都市時(shí)尚休閑度假，不同地區(qū)也呈現(xiàn)出不一樣的發(fā)展業(yè)態(tài)。在青島，今年夏天又出現(xiàn)了一家水療門(mén)店——漲巢水療局，面向Z世代，主打“潮玩浴樂(lè)”，概念很新奇，是否有“真功夫”？咱們來(lái)一探究竟。

湯泉水療市場(chǎng)的進(jìn)階之路

過(guò)去，行業(yè)遍布的是小型普通浴場(chǎng)，服務(wù)項(xiàng)目單一，例如小型洗浴、搓澡、足療、按摩等，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所規(guī)模也相對(duì)較小、檔次較低，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)較明顯。

現(xiàn)在，一些品牌進(jìn)行了升級(jí)和優(yōu)化，增添了新的經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，例如人工溫泉、自助餐、SPA、養(yǎng)生理療、汗蒸等，將小型普通浴場(chǎng)進(jìn)一步演變?yōu)橐徽臼降酿B(yǎng)生休閑綜合體模式，不僅擴(kuò)大了規(guī)模，客源也以中高檔養(yǎng)生休閑消費(fèi)人群為主，消費(fèi)體驗(yàn)滿意度相對(duì)較高。行業(yè)發(fā)展迅猛，考驗(yàn)著經(jīng)營(yíng)者的思維和客戶(hù)需求分析程度，以及市場(chǎng)研究和判斷的深度。

那么未來(lái)，行業(yè)將面臨全面的洗牌和整合，為不同層次的客源群體提供服務(wù)，倡導(dǎo)的是新的生活方式和新的消費(fèi)習(xí)慣，追求高品質(zhì)、強(qiáng)文化、重體驗(yàn)，不斷升級(jí)服務(wù)與產(chǎn)品，提升管理水平。甚至可以大膽猜測(cè)，細(xì)分市場(chǎng)將顛覆傳統(tǒng)商務(wù)酒店。

理論上來(lái)看，漲巢集團(tuán)是下了一步未來(lái)的棋。以Z世代為服務(wù)對(duì)象，升級(jí)Z世代的生活方式，培養(yǎng)新的消費(fèi)習(xí)慣。而且，主打Z世代的水療局，市面上可謂少之又少，Z世代背后隱藏著巨大的消費(fèi)潛力。在差異化競(jìng)爭(zhēng)中，又融入潮玩的元素，增加年輕化屬性，為Z世代提供全新且多元的體驗(yàn)，也不失為一種全新的挑戰(zhàn)和嘗試。那么在實(shí)踐中，漲巢水療局真能在Z世代中重新定義湯泉文化嗎？

重新認(rèn)識(shí)Z世代

不妨首先來(lái)認(rèn)識(shí)一下Z世代，公認(rèn)的事實(shí)是，Z世代出生于1995年-2009年，中國(guó)約有2.6億Z世代群體，Z世代每月可支配收入3501元，中國(guó)Z世代的開(kāi)支達(dá)人民幣4萬(wàn)億，占全國(guó)家庭總開(kāi)支約13%。同時(shí)，他們是伴隨互聯(lián)網(wǎng)生長(zhǎng)的一代。Z世代是數(shù)字技術(shù)的原住民，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)碼產(chǎn)品是他們與生俱來(lái)及日常生活的一部分。

如今，他們的性格更加自我獨(dú)立，更加關(guān)注人生的體驗(yàn)感。在技術(shù)革命的推動(dòng)下，Z世代的生活方式也發(fā)生了質(zhì)的變化，這一群體已逐步成為未來(lái)新經(jīng)濟(jì)、新消費(fèi)、新文化的重要力量，他們不僅引領(lǐng)著消費(fèi)新潮流，懂得去挖掘最好的價(jià)值和服務(wù)，還展現(xiàn)出新一代“消費(fèi)擔(dān)當(dāng)”的生活態(tài)度和價(jià)值判斷。深入了解Z世代，可以發(fā)現(xiàn)他們存在以下幾個(gè)共性：

● 興趣悅己

取悅自己已成為Z世代消費(fèi)的第一動(dòng)力，不一樣的趣味體驗(yàn)是消費(fèi)的源動(dòng)力。因此很多Z世代在不斷“解鎖”不同風(fēng)格，或是消費(fèi)不同品牌的產(chǎn)品，以此來(lái)體驗(yàn)不同的生活方式，并尋找真正適合自己的。以消遣娛樂(lè)為主要內(nèi)容的體驗(yàn)式消費(fèi)迅速成為Z世代消費(fèi)結(jié)構(gòu)的重要部分。為了能最大限度感受體驗(yàn)的快樂(lè)，他們?cè)敢庠谀艽碜约旱念I(lǐng)域投入極大熱情、時(shí)間甚至金錢(qián)。

● 潮流消費(fèi)的主力軍

潮流消費(fèi)包括國(guó)內(nèi)國(guó)潮文化、美式嘻哈文化、日韓街頭文化等為內(nèi)核的服飾、鞋包等。某潮流電商公司官方數(shù)據(jù)顯示，2020年Z世代占平臺(tái)超過(guò)80%的潮流消費(fèi)比重，是潮流市場(chǎng)主要驅(qū)動(dòng)力。

《2019中國(guó)潮流消費(fèi)發(fā)展白皮書(shū)》也顯示，90后、95后與00后為線上潮流市場(chǎng)的主力軍，消費(fèi)規(guī)模占比達(dá)八成。一二線城市消費(fèi)者是潮流消費(fèi)的主力軍，在消費(fèi)與人數(shù)的占比上均達(dá)六成以上。而根據(jù)另一項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)，79%的Z世代消費(fèi)者會(huì)在決策前做攻略，看評(píng)價(jià)反饋、測(cè)評(píng)、比價(jià)等，同時(shí)大部分Z世代愿意為興趣愛(ài)好、文化情懷等精神富足買(mǎi)單。

● 社交需求

Z世代多為獨(dú)生子女，他們從小到大經(jīng)歷了不少孤獨(dú)，因而對(duì)于社交有著強(qiáng)烈的情感互動(dòng)訴求和更高的分享意愿，同時(shí)會(huì)考慮圈層的廣度與興趣的縱深。因此，短視頻、圖文等形式的內(nèi)容創(chuàng)作，成為了他們探索如何促進(jìn)自己與相同圈層的年輕人進(jìn)行社會(huì)鏈接的重要方式，互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展，讓他們的情感更加外露，態(tài)度表達(dá)更加直接。尤其是他們把自己線下的感受搬到線上，而線上內(nèi)容輻射到的其他網(wǎng)友，也會(huì)由此產(chǎn)生去線下體驗(yàn)一番的心理，“種草經(jīng)濟(jì)”正是來(lái)源于此。

打開(kāi)Z世代的正確方式

面對(duì)這樣一群“新新人類(lèi)”，看似很難去贏得他們的芳心，但漲巢水療局里仿佛掌握了“秘訣”，通過(guò)實(shí)踐，漲巢找到了一些打開(kāi)Z世代的正確方式。

● “顏值正義”

Z世代們對(duì)于顏值再怎么追求都不為過(guò)，高顏值是Z世代選擇品牌的第一要素,因此美妝、護(hù)膚、唇彩等相關(guān)商品都得以受到追捧。

在顏值這一塊，不得不說(shuō)，漲巢水療局確實(shí)有一套，他們重金邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)頂級(jí)空間設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，歷時(shí)三年，全球考察，盡量讓每一寸設(shè)計(jì)都符合Z世代的審美，把Z世代格外青睞的潮流元素搬進(jìn)場(chǎng)館里，看得出他們?cè)谂ο騔世代靠攏，想打造都市年輕人的潮玩新地標(biāo)。

● 體驗(yàn)式消費(fèi)，熱愛(ài)“潮玩”

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，獲得樂(lè)趣是83.75%的Z世代在消費(fèi)時(shí)考慮的因素，且在所有消費(fèi)目的中位列第一。

在這一點(diǎn)上，也能發(fā)現(xiàn)漲巢水療局的用心，關(guān)于Z世代想要的潮玩體驗(yàn)，他們做了很多服務(wù)項(xiàng)目，除了傳統(tǒng)的特色湯泉和汗蒸外，打造了射擊、射箭、保齡球、泳池、電競(jìng)、兒童樂(lè)園、水上甬道滑梯、魚(yú)療池……用25種潮玩娛樂(lè)新業(yè)態(tài)呼應(yīng)年輕人的探索欲。比如舉行生日轟趴的熱鬧氣氛、閨蜜之間聊點(diǎn)私密八卦、兄弟團(tuán)電競(jìng)游戲、情侶之間的你儂我儂或只是想簡(jiǎn)單一人游，都可以來(lái)漲巢水療局，都能找到屬于你的位置和屬性，很多情緒能在這里得到盡情釋放，極致的服務(wù)，是讓你的心舒適。

● “圈地自萌”

在二次元的世界里，用戶(hù)交往常常是以共同的興趣愛(ài)好為前提，“圈地自萌”則表示擁有相同志趣走到一起，組建的一個(gè)個(gè)小型社群，在同一個(gè)圈層中自?shī)首詷?lè)，Z世代們會(huì)敞開(kāi)心扉、坦誠(chéng)相待。

針對(duì)Z世代的這一點(diǎn)特征，漲巢也是有心了，為Z世代搭建了不同場(chǎng)景。比如，想單純來(lái)放松的，可以選擇泡湯、汗蒸、SPA等，搭建自己的舒適區(qū)，悅己修復(fù)的同時(shí)與友人們談天說(shuō)地。電競(jìng)愛(ài)好者可以盡情“開(kāi)黑”，收獲多巴胺帶來(lái)的刺激感受，將“浴樂(lè)”進(jìn)行到底。還有“吃貨”們，漲巢也給他們安排地明明白白，鮮果、飲品不限量供應(yīng)，自由的快樂(lè)被狠狠拿捏。能從顧客的體驗(yàn)出發(fā)其實(shí)就很難得了，漲巢還能在不同場(chǎng)景下包容人的各種狀態(tài)和感受，可以當(dāng)作年輕人的第四空間。畢竟，重要的不是傳統(tǒng)洗浴汗蒸水療，而是和面前的人一起荒廢點(diǎn)時(shí)光。

● 打卡分享

前衛(wèi)的時(shí)尚感、精致的儀式感是Z世代情有獨(dú)鐘的設(shè)計(jì)風(fēng)格，“能顯著提升消費(fèi)樂(lè)趣的儀式感”以40.67%的比例位居Z世代喜好的產(chǎn)品要素排行首位。

既然選擇擁抱年輕人，漲巢水療局就為年輕人實(shí)實(shí)在在做一些事情，他們搭建了萬(wàn)平潮玩打卡空間，在這個(gè)場(chǎng)景里，Z世代可以用照片和視頻及時(shí)記錄下自己的快樂(lè)感受和繽紛有趣的體驗(yàn)，展現(xiàn)自己的品味和態(tài)度，并在社交平臺(tái)上分享，向他人成功“種草”，引來(lái)更多重視創(chuàng)意和美感的年輕人來(lái)享受“潮玩”、“浴樂(lè)”、“Z世代Club”。

作為島城最大的水療度假集團(tuán)，漲巢水療局聚焦Z世代，打造一站式潮玩社交場(chǎng)景，前驅(qū)思想可謂戳到了Z世代的心巴上，主導(dǎo)未來(lái)的網(wǎng)生Z世代將構(gòu)成這個(gè)世界的未來(lái)，他們的潛力是無(wú)限，想象無(wú)限。作為行業(yè)的先驅(qū)者，漲巢集團(tuán)也為行業(yè)提供了一種新的思路，在嘗試探索一個(gè)能深入打開(kāi)Z世代的最佳角度，一個(gè)Z世代成長(zhǎng)與湯泉行業(yè)相輔相成的最佳力度?？傊?，漲巢水療局，未來(lái)可期，能否成為青島的第N張名片，我們一起期待。