我做了預(yù)約，而且準(zhǔn)時(shí)到了，可還是被迫在那里等了整整40多分鐘。一開始等了10分鐘，他們告訴我技師還沒下班。等到技師下班了，他們又告訴我技師還沒吃飯，必須等。說實(shí)話，10分鐘吃個(gè)飯也不難啊，但他們似乎并不在乎我們的時(shí)間，而且態(tài)度也很不友好。

整整等了20分鐘，最后做完按摩的時(shí)候都已經(jīng)第二天了。這實(shí)在是太過分了。如果他們在電話預(yù)約的時(shí)候就明確告知會有等待，讓消費(fèi)者自己決定是否可以接受，那倒是可以理解。但現(xiàn)在這種情況，預(yù)約的意義在哪里呢？!

他們應(yīng)該重視消費(fèi)者的時(shí)間，而且我看了評論才發(fā)現(xiàn)，這種情況并不是第一次了。我真的覺得他們需要改進(jìn)管理的態(tài)度，否則會失去很多忠實(shí)的顧客。