這次真讓我失望！ 預(yù)約并提前付了全款，確實(shí)自己忘記了時(shí)間，但一個(gè)半小時(shí)的項(xiàng)目，客服包括理療師有足夠時(shí)間來提醒我，結(jié)果并沒有任何人聯(lián)系到我，至少我沒有接到電話。 讓人生氣的是，我事后兩天想起這件事，聯(lián)系客服看能不能改期預(yù)約，哪怕付一點(diǎn)預(yù)約差價(jià)都可以，但回頭圖四這個(gè)號(hào)碼打過來，竟然說因?yàn)樵?jīng)聯(lián)系了我很多次，所以拒絕改期退款！問題是距項(xiàng)目預(yù)約時(shí)已過兩天時(shí)間，根本沒人聯(lián)系到我，一千元的項(xiàng)目，店家對(duì)待老客戶未提供服務(wù)卻直接拒絕退款，還態(tài)度強(qiáng)硬，難道這不是客服對(duì)消費(fèi)者的怠慢和對(duì)消費(fèi)者損失的不尊重嗎？ 我未按期到店，我也說了我愿意承擔(dān)應(yīng)有的損失，但該退回的部分應(yīng)該主動(dòng)退回吧！畢竟我沒有享受到服務(wù)，理療師也沒有在工作，我也沒用到你們的產(chǎn)品，預(yù)約機(jī)制和服務(wù)問題，要消費(fèi)者買單，這不是霸王條款嗎？ 沒見過這樣的店家，讓人最不滿意的是客訴的處理方式和服務(wù)的不真誠，聲稱做不滿意都可以退退款，結(jié)果因?yàn)橄M(fèi)者未到店卻讓人付全款，這樣的店家真是不可信賴，打算12315投訴！ 對(duì)消費(fèi)者的損失忽視且無法共情，這樣的店家不配這么高的評(píng)分！