為何提前預約仍需長時間等待？青島武氏真功夫究竟存在哪些問題？

體驗不佳，我于今日（具體日期）致電提前預約 2 點半進行按摩服務，但到場后被告知需等到 4 點才能開始，足足要等 1 小時以上。僅僅因為我沒有提及熟悉的按摩老師，就不預留位置嗎？那你們還設(shè)置預約有何意義？他們回應可以從其他分店調(diào)派老師，但如此周折還不如我直接在熟悉的店鋪預約熟悉的老師來得快，完全沒有解決問題的誠意。前臺的工作人員一邊不斷道歉，一邊又未能解決問題，這是如何對待新顧客的？我確實是首次到店，但也是貴店多年的忠實客戶，充值金額更是數(shù)不清，卻遭到如此對待？