華夏良子新都心店服務(wù)為何如此之差？

作為華夏良子的六年老客戶，我對(duì)華夏良子-新都心店的服務(wù)非常失望。大年初二，我提前半小時(shí)通過電話預(yù)約了 70 分鐘的按摩項(xiàng)目，并詳細(xì)詢問了正常營(yíng)業(yè)時(shí)間，同時(shí)告知了到店時(shí)間和技師要求。然而，當(dāng)我到達(dá)店鋪后，卻被告知技師需要至少半小時(shí)后才能提供服務(wù)。考慮到春節(jié)期間的休假情況，我們接受了這一安排。在等待期間，我再次明確告知了需要的服務(wù)內(nèi)容和要求，接待人員也明確表示已經(jīng)了解并進(jìn)行了溝通安排。但令人意外和遺憾的是，經(jīng)過 45 分鐘的等待，接待人員卻告訴我無(wú)法提供 70 分鐘的按摩項(xiàng)目服務(wù)，還說他們一貫如此，從未提供過這項(xiàng)服務(wù)。我作為華夏良子的六年老客戶，分別在中聯(lián)廣場(chǎng)店和九水路店都一直享受過這項(xiàng)服務(wù)，并且節(jié)前也在該店接受過一次。難道這家店不是華夏良子嗎？該店的態(tài)度變化之快令人措手不及。

如果華夏良子的各個(gè)門店都采取這種服務(wù)態(tài)度和方式，作為服務(wù)業(yè)，它將不知如何為眾多新老客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又怎能在競(jìng)爭(zhēng)中立足呢？

真是令人失望和遺憾的華夏良子。