是否曾遭遇過(guò)態(tài)度惡劣的前臺(tái)服務(wù)員？

在此提醒大家注意一樓前臺(tái)的李麗，她工作失職卻拒不認(rèn)錯(cuò)，態(tài)度蠻橫，還在背后對(duì)顧客說(shuō)三道四，那副嘴臉實(shí)在讓人難以恭維。當(dāng)顧客前往辦理入住時(shí)，她沒(méi)有及時(shí)將 5 樓客房在美團(tuán)上下線，當(dāng)顧客提出訂房需求時(shí)，她卻拉著臉、皺著眉頭說(shuō)沒(méi)有房間了。當(dāng)顧客表示已預(yù)訂房間時(shí)，這位名叫李麗的服務(wù)員態(tài)度惡劣地回應(yīng)我們也沒(méi)辦法，就是沒(méi)房間了，絲毫沒(méi)有歉意，那語(yǔ)氣仿佛沒(méi)房間是顧客的錯(cuò)。全程她都拉著個(gè)臉，轉(zhuǎn)身卻去二樓洗浴中心對(duì)其他服務(wù)員謾罵顧客，這一幕被顧客當(dāng)場(chǎng)聽(tīng)到。希望大家記住她的名字，李莉。服務(wù)行業(yè)不易，但誰(shuí)也不想看到她哭喪著臉!此外，像這種沒(méi)房間且未及時(shí)下線美團(tuán)的情況已不是第一次發(fā)生，這已經(jīng)是第三次了，我也有責(zé)任，就是太蠢，才會(huì)一次次選擇相信!

服務(wù)質(zhì)量：極差