大連水尚浴都：服務(wù)質(zhì)量為何如此欠佳？

近日，有消費者反映在大連水尚浴都的不愉快體驗，讓人對其服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑。

4 月 29 日 23 點，該消費者帶著寶寶想去泡個澡，卻發(fā)現(xiàn)桑拿已關(guān)閉，水池子里的水也停了。于是他們選擇在樓下做項目，打算蒸個火龍浴，可剛蒸了不到 15 分鐘，服務(wù)員就下班并將他們攆了出來。最后，在 1 點多洗澡時，放了很久的水仍是冰冷的，他們只能趕緊沖洗后離開。其間，他們曾向一位大爺詢問情況，大爺表示到點了就是這樣。領(lǐng)班則告訴他們，晚上的水就是這個樣子。這難道意味著晚上的消費者就不是人了嗎？商家是否有義務(wù)告知消費者這些設(shè)施已經(jīng)停止使用，以便消費者做出選擇呢？

最讓人氣憤的是，最后下來的領(lǐng)班態(tài)度還十分強硬，只是提出賠償一張門票或一杯茶水。這是在解決問題嗎？真的只是為了那 29 元的門票和一杯茶水嗎？

與這位消費者一起坐電梯下來的另一位男士也有同樣的感受，認(rèn)為這家店快黃了，體驗極差。而他們在東方一號開業(yè)時就選擇在這里洗澡，看來是時候換個地方了。

這樣的服務(wù)質(zhì)量，實在令人難以滿意。希望大連水尚浴都能夠重視這些問題，積極改進，提升服務(wù)水平，為消費者提供更好的體驗。否則，可能會失去更多的顧客。