足浴店在顧客辦卡后提供的服務(wù)質(zhì)量大幅下降，這究竟是店大欺客的表現(xiàn)，還是存在其他隱情呢？

我通過團(tuán)購(gòu)，帶著父母一同前往該足浴店享受服務(wù)。捏腳師傅在服務(wù)過程中講述了自己的身世，我們深感農(nóng)村孩子的不易，再加上父母對(duì)這種新穎的消費(fèi)形式表現(xiàn)出喜愛，于是我毫不猶豫地按照師傅的建議辦理了一張 5000 元的至尊卡。我心想，這樣一來，即便我不在家，父母也可以持卡直接消費(fèi)，而且聽?zhēng)煾嫡f，他們對(duì)會(huì)員的服務(wù)態(tài)度會(huì)比對(duì)團(tuán)購(gòu)顧客更好，所以我就辦了卡。

然而，在辦卡過程中，師傅忙前忙后，表現(xiàn)得非常熱情。但辦卡后，當(dāng)父親提出要一份小餛飩時(shí)，我們足足等了 1 個(gè)小時(shí)，還催促了三次，最后因?yàn)樯鷼馐x擇退卡。經(jīng)理解釋說，當(dāng)時(shí)店里來了十幾位大客戶，廚房忙不過來，后來又說捏腳師傅沒有告訴廚房我們需要小餛飩。這次消費(fèi)體驗(yàn)非常不愉快。

給我們提供服務(wù)的主講師傅是 19 號(hào)，他來自云南。我希望今后捏腳師傅能夠?qū)Ｗ⒂诒韭毠ぷ?，不要再向客人講述自己的苦難經(jīng)歷；而作為消費(fèi)者，我們也無需因?yàn)閷?duì)他人的同情而做出任何消費(fèi)決策。此外，從大寨路店的管理和服務(wù)情況可以看出，富僑的管理水平參差不齊，各級(jí)管理人員在大堂和走廊里僅憑口頭交流，這種混亂的局面讓我這個(gè)在國(guó)外留學(xué)、工作多年的人感到十分震驚。都說西安是文明古都、歷史名城，但從服務(wù)行業(yè)的角度來看，恐怕名不副實(shí)。我對(duì)富僑乃至整個(gè)西安都感到非常失望和傷心。