為何該養(yǎng)生會館的服務(wù)質(zhì)量參差不齊？

首先，會館所聘請的服務(wù)員不夠?qū)I(yè)。年紀(jì)較大的服務(wù)員存在一定的年齡差，導(dǎo)致溝通能力欠佳。上了年紀(jì)的人可能在理解和應(yīng)對不同顧客的性格與需求變化方面存在困難，而且與他們交流時會讓人感到油膩。

其次，大堂接待和其他服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度也有待提高。當(dāng)顧客明確表示需要女技師時，他們未能及時滿足顧客的需求，而是在顧客提出要退單后才更換，并且在安排房間時，對于房間昏暗、窄小、不通風(fēng)等問題也沒有積極解決，提供的電視節(jié)目也沒有播放。

總體而言，該養(yǎng)生會館在服務(wù)方面存在諸多問題，需要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平，以滿足顧客的需求和期望。