蘇州嵐灣溫泉為何讓游客如此憤怒？

這是一起消費(fèi)者的投訴事件，涉及到蘇州嵐灣溫泉的服務(wù)質(zhì)量問題。根據(jù)游客的描述，他們?cè)诹璩?4 點(diǎn)到達(dá)溫泉時(shí)，遭遇了系統(tǒng)故障，在門口等待了將近 20 分鐘。而溫泉內(nèi)的水果飲料自助服務(wù)也存在問題，雖然簡(jiǎn)介上寫有水果飲料自助，但實(shí)際上水果需要工作人員操作才能食用，且供應(yīng)稀少。此外，游客還被告知水果飲料自助服務(wù)在 12 點(diǎn)結(jié)束，但在進(jìn)入時(shí)并未提前告知。

對(duì)于游客額外支付的 39 元過夜費(fèi)，他們也沒有得到相應(yīng)的服務(wù)。休息大廳熱得要命，但空調(diào)卻不開，工作人員解釋說是因?yàn)槿松佟Ｓ慰蛯?duì)溫泉的體驗(yàn)非常不滿，認(rèn)為這是欺騙消費(fèi)者的行為。他們?cè)谙蚯芭_(tái)和登記處反映問題時(shí)，得到的回應(yīng)是讓他們?nèi)ッ缊F(tuán)反應(yīng)，而與員工溝通則被告知沒有用。

這起事件引發(fā)了游客的強(qiáng)烈憤怒，并將蘇州嵐灣溫泉拉入了黑名單，他們表示這輩子都不會(huì)再去這家溫泉了。